asterisk Dynamic Clip Routing

Внутренний абонент asterisk вызывает внешнего. Когда внешний абонент перезванивает на городскую линию asterisk, его вызов направляется непосредственно на ранее звонившего внутреннего абонента.
Идея состоит в том, что когда наши внутренние абоненты звонят внешним,"запоминать" кому они звонили и потом использовать это при входящем звонке. Для этого я буду использовать базу данных и func_odbc. 


В сети я встречал пару статей по Dynamic Clip Routing, но там предлагалось использовать Asterisk MYSQL cmd. Но под большой нагрузкой, в частности при использовании в нагруженном контакт-центре, Asterisk MYSQL cmd показал свою ненадежность. Поэтому я рекомендую использовать func_odbc для подобных запросов в базу. Проверено под большой нагрузкой !

Пример исходной задачи:
Есть офис, сотрудники которого, для выхода в PSTN используют один "пилотный номер" либо вообще один единственный канал связи. Не важно используем ли мы выход через PRI, SIP транк, собственный GSM шлюз, либо какой-то другой вид каналов. Исходящую связь в таком случае организовать не составляет труда, но что насчет входящих? 

Представим что сотрудник офиса с внутренним номером 1000  решил позвонить на номер  0441234567, вышел он в город под "пилотным номером" 0440000000 и через какое-то время, этот абонент (с номером 0441234567) решил перезвонить нашему сотруднику.

Приступим к конфигурированию:

__________________________________________________________________________________
если у Вас "чистый" asterisk

1) Нужно создать базу данных и связать ее с asterisk с помощью odbc. Как это делается можно почитать в отличной статье
Далее, в этой базе создаем таблицу

CREATE TABLE `recall` (
  `calldate` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `src` varchar(80) NOT NULL DEFAULT '',
  `dst` varchar(80) NOT NULL DEFAULT '',
  KEY `src` (`src`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8

2) Добавляем в файл /etc/asterisk/func_odbc.conf  следующее содержимое:

[GET_SRC]
dsn=asteriskcdrdb
readsql=SELECT src FROM recall WHERE dst LIKE '%${ARG1}%' ORDER BY calldate DESC LIMIT 1;

[SET_SRC]
dsn=asteriskcdrdb
writesql=${VALUE}

3) В консоли asterisk выполняем команду
module load func_odbc.so

4) В файле /etc/asterisk/modules.conf добавляем строку 
load => func_odbc.so

5) Изменяем входящий и исходящий диалплан

 Пример:

[PSTN-IN]
exten => _0XXXXXXXXX,1,NoOp(PSTN IN)
same => n,Set(DEST=${ODBC_GET_SRC(${CALLERID(num)})})
same => n,ExecIf($["${DEST}" != ""]?Dial(SIP/${DEST})) 
same => n,Hangup

[PSTN-OUT]
exten => _0XXXXXXXXX,1,NoOp(PSTN OUT)
same => n,Set(ODBC_SET_SRC()=${SQL_ESC(INSERT INTO recall (src,dst) VALUE ("${CALLERID(num)}","${EXTEN}"))})
same => n,Set(CALLERID(num)=0440000000); Укажите свой пилотный номер !
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}@YourTrunk); Укажите имя своего транка
same => n,Hangup

6) В консоли выполяем команду
asterisk -rx 'dialplan reload'

__________________________________________________________________________________
если у Вас FreePBX

1) Создаем таблицу в базе asteriskcdrdb.

 CREATE TABLE `recall` (
  `calldate` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `src` varchar(80) NOT NULL DEFAULT '',
  `dst` varchar(80) NOT NULL DEFAULT '',
  KEY `src` (`src`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8


2) Создаем  файл /etc/asterisk/func_odbc.conf со следующим содержимым:

[GET_SRC]
dsn=asteriskcdrdb
readsql=SELECT src FROM recall WHERE dst LIKE '%${ARG1}%' ORDER BY calldate DESC LIMIT 1;

[SET_SRC]
dsn=asteriskcdrdb
writesql=${VALUE}

3) Задаем правильные права на созданный файл: 
chown asterisk.asterisk /etc/asterisk/func_odbc.conf
chmod 664 /etc/asterisk/func_odbc.conf
  
В консоли asterisk выполняем команду
module load func_odbc.so

 
4) В файле /etc/asterisk/modules.conf добавляем строку 
load => func_odbc.so
  
Для Входящих звонков:

5) В веб интерфейсе создаем Custom Destination (Admin/Custom Destinations), где 0440000000 - Ваш "пилотный номер"

6) В connectivity/Inbound Routes направляем звонки в ранее созданный Custom Destination (PSTN-IN)

* (Надеюсь Ваш транк имеет входящий контекст from-trunk) 

 

Для Исходящих звонков: 

7) Настраиваем исходящие звонки через Custom Destination
        a) В веб интерфейсе создаем Custom Destination (Admin/Custom Destinations)    

 


        б) В Connectivity/Outbound Routes [Add Route]  создаем исходящий маршрут

 

8) В файле /etc/asterisk/extensions_custom.conf
Добавляем

[PSTN-IN]
exten => _0XXXXXXXXX,1,NoOp(PSTN IN)
same => n,Set(DEST=${ODBC_GET_SRC(${CALLERID(num)})})
same => n,GotoIf($["${DEST}" != ""]?from-internal,${DEST},1)
same => n,Hangup

[PSTN-OUT]
exten => _0XXXXXXXXX,1,NoOp(PSTN OUT)
same => n,Set(ODBC_SET_SRC()=${SQL_ESC(INSERT INTO recall (src,dst) VALUE ("${CALLERID(num)}","${EXTEN}"))})
same => n,Set(CALLERID(num)=0440000000); Укажите свой пилотный номер !
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}@YourTrunk); Укажите имя своего транка !
same => n,Hangup()

9) В консоли выполняем команду
asterisk -rx 'dialplan reload'

__________________________________________________________________________________

Теперь если наш внутренний абонент 1000 будет звонить на номер 0441234567, то в таблице recall появится запись

 

Если же абонент с номером 0441234567 решит перезвонить, то произойдет запрос в базу, мы получим номер 1000 и направим на него звонок от абонента. Если же запрос не даст никакого результата, то сработает Hangup. В свою очередь Hangup  можно заменить на тотже номер секретаря, IVR.
Также можно настроить cron, который будет чистить данную таблицу каждую ночь.